Обмін і повернення

Обмін і повернення товару

Обмін або повернення товару приймається через транспортну компанію "Нова Пошта".

🔁 Гарантований обмін за рахунок магазину можливий у таких випадках:

• Ви отримали товар, який суттєво відрізняється від фото на сайті (інша модель або кардинально інший колір — відтінки не враховуються, оскільки кольори на різних моніторах можуть відрізнятися).

• Ви отримали товар не того розміру, який був вказаний у замовленні.

• Товар має фабричний брак.

⏳ Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання посилки.

У всіх вищезазначених випадках витрати на обмін несе магазин.

📦 Повернення товару згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" можливе, якщо:

• товар не має слідів носіння;

• збережені всі ярлики, бірки та цінники;

• збережена цілісність фабричної упаковки.

Як відбувається обмін або повернення:

1. Напишіть нам повідомлення з темою “Обмін/Повернення”.
    Обов’язково вкажіть:
    — ПІБ
    — місто
    — дату замовлення
    — причину обміну або повернення

2. Після погодження з менеджером — відправляєте товар через Нову Пошту.

3. Обов’язково повідомте нам номер декларації, ПІБ та місто на email або в месенджер.

📌 Повернення і обмін приймаються лише Новою Поштою.
Витрати на доставку оплачує покупець згідно з тарифами перевізника, крім випадків фабричного браку чи помилки з боку магазину.

⚠️ Важливо:

Після отримання посилка перевіряється на складі. Якщо товар не відповідає умовам повернення (немає упаковки, бірок, є сліди носіння, прання або сторонній запах), ми залишаємо за собою право повернути товар назад за рахунок покупця.

✅ Якщо товар відповідає заявленим умовам — обмін відбувається протягом 3–7 робочих днів.

💳 Повернення коштів на банківську карту — до 7 робочих днів після підтвердження.